No se escucha el sonido de los altavoces (Windows Vsta)

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Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq con Windows Vista.

Los pasos de este documento describen cómo diagnosticar y resolver el problema de la falta de sonido proveniente de los altavoces.

Paso 1: Use la solución Microsoft Fix it

Para solucionar automáticamente varios tipos de problemas de sonido en Windows Vista, haga clic en la solución Microsoft Fix it:

Si los problemas de sonido continúan luego de usar la solución Fix it, realice los pasos que se describen en este documento.

Paso 2: Verifique la configuración de volumen y silencio

La configuración de volumen para uno o más dispositivos de sonido puede estar desactivada o demasiado baja. Existen varias cosas que pueden modificar el volumen del sonido: la perilla de control de volumen de sus altavoces o monitor, los controles de volumen de Windows y los controles de volumen del software de sonido. Si alguno de estos controles de volumen se silencia o se configura demasiado bajo, todo el sonido se ve afectado. Siga estos pasos para ajustar el volumen al nivel adecuado:

Vea cómo hacer

1. Si sus altavoces con alimentación eléctrica poseen una perilla de control de volumen, ajústela en la mitad.
   figura 1: Perilla de control de volumen de los altavoces (sus altavoces pueden ser diferentes)

   
   Si está utilizando altavoces incorporados al monitor, asegúrese de que el sonido esté habilitadopara el monitor y de que el volumen esté en el punto medio. Ajuste la configuración de sonido para el monitor mediante los botones del monitor y/o el menú en pantalla. Para obtener información más específica acerca del uso y el ajuste de la configuración de los altavoces del monitor, consulte la documentación de soporte que vino con el monitor.
   figura 2: Botones de volumen y de menú de un monitor (su monitor puede ser diferente)

   
2. Haga clic en Inicio  y luego en Panel de control .
3. Haga clic en Hardware y sonido y luego en Ajustar nivel de sonido . Se abrirá la ventana Mezclador de volumen.
   figura 3: Mezclador de volumen

   
4. Asegúrese de que el volumen no esté silenciado verificando los botones cuadrados de silencio  . Si el botón muestra un círculo rojo pequeño, el volumen está silenciado. Si el volumen está silenciado, haga clic en el botón de Silencio para volver a activar el sonido. El círculo rojo junto al altavoz azul desaparece cuando el sonido no se encuentra silenciado.
5. Una vez que esté seguro de que el volumen no está en silencio, haga clic y arrastre la barra deslizante del dispositivo para llevarla aproximadamente hasta un 75% del total.
6. Si puede escuchar un sonido que proviene de los altavoces luego de ajustar la barra deslizante, ya solucionó el problema de la falta de sonido. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Configure los altavoces predeterminados y pruébelos

Vea cómo hacer

1. Si tiene conectados los auriculares estéreo y no los está utilizando como altavoces principales, desconéctelos ahora. Cuando conecta auriculares al equipo, silencia los demás altavoces.
2. Haga clic en Inicio  y escriba Sonido en el campo de búsqueda.
3. Haga clic en Sonido en los resultados de la Lista de programas.
4. En la ventana Sonido, seleccione su dispositivo de reproducción y luego haga clic en el botónConfigurar como predeterminado :
    Si utiliza altavoces o auriculares comunes en el equipo (dispositivos de sonido analógico), asegúrese de que esté seleccionado Altavoces . Esta es la configuración de sonido más común para entornos de desktops, e incluye varios tipos de auriculares, altavoces de escritorio, sistemas de sonido 5.1 y 7.1 y altavoces de monitores de pantalla plana.
    Si desea enviar todo el sonido del equipo a altavoces digitales o a un dispositivo digital estéreo, asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de reproducción marcado como Salida digital .
    Si su equipo posee una conexión HDMI y está intentando utilizar los altavoces con un televisor o con un monitor, asegúrese de que el dispositivo de reproducción marcado como HDMI esté seleccionado.
   figura 4: Selección del tipo de dispositivo de reproducción como dispositivo predeterminado (su dispositivo puede ser diferente)
   
5. Con el dispositivo de reproducción predeterminado seleccionado, haga clic en el botónConfigurar .
6. Haga clic en su tipo de configuración de altavoces en Canales de audio .
   figura 5: Ventana de Instalación de altavoces con la opción 5.1 Surround (cinco altavoces y un subwoofer) seleccionada

   
7. Haga clic en el botón Probar para enviar sonido a todos los altavoces o haga clic sobre un altavoz individual para enviarle sonido solo a él.
8. Si se oye el sonido de cada altavoz de manera correcta, el problema está solucionado.
   Si no se escucha el sonido de alguno de los altavoces, o si se ha cambiado el tipo de configuración, continúe con la configuración de los altavoces haciendo clic en Siguiente . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración de los altavoces.
   Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 4: Verifique las conexiones de los altavoces

Siga estos pasos para verificar que los cables de los altavoces estén enchufados en los conectores de sonido correctos.

Vea cómo hacer

1. En la ventana Sonido de Windows, seleccione Altavoces y luego haga clic en Propiedades .
   figura 6: Ventana de sonido: Botón Propiedades (para los altavoces)

   
2. La ventana Propiedades de los altavoces muestra una lista de los conectores identificados por color para utilizar con los altavoces. Puede utilizar esta información para poder determinar qué conector corresponde a los altavoces que está utilizando.
   figura 7: Ventana Propiedades de los altavoces

   
   El ejemplo de la imagen es de una configuración de 7.1 Surround, donde:
   L R (verde, Salida de línea) es para el par de altavoces delanteros derecho e izquierdo (el conector verde, generalmente identificado como Salida de línea).
   RL RR (naranja) es para el par de altavoces posteriores izquierdo y derecho.
   C Sub (negro) es para el altavoz central o subwoofer.
   SL SR (gris) es para los altavoces laterales izquierdo y derecho
3. Asegúrese de que el cable de cada altavoz esté conectado al conector correspondiente en la parte posterior del equipo. Los colores que se muestran en la ventana de Propiedades de altavoces coinciden con los colores de los conectores en el equipo.
4. Si tiene altavoces externos que requieren otros cables, como altavoces 5.1 o superiores, asegúrese de enchufar cada cable en el conector que le corresponde en el hardware de los altavoces (generalmente en el subwoofer). Los colores que se muestran en la ventana de Propiedades de altavoces deben coincidir con los colores en el hardware de los altavoces. Si no coinciden, consulte las instrucciones que vinieron con los altavoces.
5. Si cambia la conexión de algún cable, verifique nuevamente el sonido ejecutando los pasos enVerifique la configuración y pruebe el sonido de los altavoces .
   Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 5: Si aún no hay sonido, verifique la salida de audio

Si no se escucha ningún sonido, verifique la salida de sonido por medio de auriculares.

Vea cómo hacer

1. Verifique si hay cables de audio conectados a la parte posterior del equipo y desenchúfelos.
2. Conecte los auriculares directamente al conector de salida de los altavoces en la parte posterior del equipo . Es posible que el conector de salida de los altavoces tenga un símbolo de un altavoz o un círculo con una flecha apuntando hacia afuera, o que esté identificado como OUT.
3. Para probar el sonido en Windows, haga doble clic en el ícono de volumen de la barra de tareas y luego haga clic en el control deslizante de volumen de la sección de volumen general. Debería oír sonido proveniente de los auriculares cada vez que hace clic en el control deslizante de volumen.
   Si se oye el sonido a través de los auriculares, el hardware de sonido del equipo funciona y el problema debe estar relacionado con los altavoces o con los cables de los altavoces. Desconecte los auriculares y vuelva a conectar los altavoces. Luego, vuelva a probar el sonido siguiendo los mismos pasos ya mencionados con los controles deslizantes de volumen. Si todavía no hay sonido tras volver a conectar los altavoces, pruebe reemplazar el cable (de ser posible) o elfusible de los altavoces .
   Si no escucha sonido a través de los auriculares, asegúrese de que estén enchufados en el conector correcto y vuélvalo a intentar. Mire las siguientes ilustraciones si precisa ayuda. Si aún no hay sonido, avance al siguiente paso una vez que confirme que los auriculares estén enchufados en el conector de audio adecuado de la parte posterior del equipo.
   figura 8: Ejemplo de equipo con 3 conectores posteriores para audio

   

   1 - Conector del micrófono

   2 - Conector de salida de línea (para altavoces frontales con alimentación o auriculares)

   3 - Conector de entrada de línea
   

   NOTA:En algunos equipos, el conector para micrófono del equipo se puede configurar como salida de Altavoz central/Subwoofer y el conector de entrada de línea se puede configurar como salida de Altavoces posteriores mediante el software Sound Manager.
   figura 9: Ejemplo de equipo con 6 conectores posteriores para audio

   

   1 - Salida de altavoces laterales

   2 - Salida de altavoces posteriores

   3 - Salida central y de subwoofer

   4 - Micrófono

   5 - Salida de línea (para altavoces frontales con alimentación o auriculares)

   6 - Entrada de línea

Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 6: Restaure el controlador de audio

Los archivos y las configuraciones relacionados con el sonido que se cambiaron pueden ocasionar problemas de sonido. Al restaurar el controlador de audio, la configuración de audio para el hardware de sonido puede restablecerse rápidamente y hacer que Windows reinicialice la configuración de sonido.

NOTA:Si se actualizó el equipo a Windows Vista, tal vez no sea posible utilizar todas las funciones de un dispositivo de audio integrado compatible con las especificaciones de Audio Codec '97 (AC '97). Para resolver esto, actualice el controlador de audio. Vea elPaso 5: Actualice el controlador de audio .

Utilice el proceso de recuperación de controladores para restaurar los controladores de audio del hardware de sonido original siguiendo estos pasos:

1. Para abrir el Recovery Manager y reinstalar el controlador, haga clic en Inicio  , y luego enTodos los programas .
2. Haga clic en Ayuda y Herramientas de PC , y luego en Recovery Manager .
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para recuperar el controlador.
4. Después de restaurar el software del controlador de audio, reinicie el equipo y pruebe el sonido.
   Si aún no hay sonido, continúe con el próximo paso para actualizar el controlador de audio.
   Para obtener más información, consulte Uso de Recovery Manager para restaurar software y controladores en Windows Vista .

Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 7: Actualice el controlador de audio desde el sitio web de HP

Un controlador de audio actualizado puede solucionar el problema. Si el equipo tiene problemas de sonido después de actualizar el sistema operativo a Windows Vista o si el equipo tiene problemas de sonido en un programa de software en particular, un controlador de audio actualizado puede resolver el problema.

1. Vaya a la Página de descargas de software de HP .
2. Si aparece una página donde se solicita que introduzca el número del modelo, hágalo. Por ejemplo, Pavilion p6230f.
3. Seleccione la versión de Windows que usa el equipo.
4. Haga clic en el enlace Controlador - Audio .
5. Si hay una actualización de HP disponible, siga las instrucciones de la página de descarga para descargar el controlador e instalarlo.
6. Verifique el sonido después de instalar el software.
7. Si no hay una actualización de audio disponible o si el problema continúa después de instalar la actualización, vaya a la siguiente sección y utilice el Administrador de dispositivos para actualizar el controlador de audio.

Paso 8: Actualice el controlador de audio mediante el Administrador de dispositivos

Actualice el controlador de audio mediante el Administrador de dispositivos de la siguiente manera:

1. Conéctese a Internet.
2. Haga clic en Inicio  y escriba administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda. Luego, haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de programas.
   Se abrirá el Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic en Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego .
   figura 10: Dispositivo de sonido en el Administrador de dispositivos

   
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del dispositivo de audio que aparece en Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego.
5. Seleccione Actualizar software de controlador .
   figura 11: Opción Actualizar software de controlador en el Administrador de dispositivos

   
6. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado .
   figura 12: ¿Cómo desea buscar el software de controlador?

   
7. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya posee el controlador más reciente disponible o si Windows pudo actualizar con éxito el controlador de audio.
   figura 13: Windows ha actualizado correctamente el software de controlador

   
8. Si se abre una ventana que le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
9. Si no puede encontrar un controlador en el sitio de HP, descargue e instale un paquete actualizado de controladores de audio del proveedor de la tecnología de audio.
   Su equipo probablemente usa software Realtek Audio Codec o Creative Audigy. Descargue e instale los controladores de audio desde uno de los siguientes sitios:
   Soporte de Creative: http://es.creative.com/support/downloads/
   Sitio de soporte de Realtek: http://www.realtek.com.tw/downloads/ (en inglés)
10. Pruebe el sonido. Si los problemas de sonido persisten o si no fue posible encontrar e instalar los controladores, continúe con el próximo paso.

Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 9: Verifique el Administrador de dispositivos

Si no puede escuchar ningún sonido, verifique el Administrador de dispositivos para determinar el estado del hardware de sonido:

1. Haga clic en Inicio  y escriba administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda.
   Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego .
3. Haga lo siguiente, según lo que aparezca:
   Si no aparece un dispositivo de sonido en la lista y el equipo utiliza una tarjeta de sonido , reacomódela en la ranura de la placa base. Vaya al próximo paso si el problema continúa.
   Si no aparece un dispositivo de sonido en la lista y el equipo utiliza sonido integrado , es posible que deba habilitar el hardware de sonido en el BIOS. Vaya al paso siguiente para verificar la configuración de sonido en el BIOS y hacerla coincidir con la configuración de hardware del equipo.
   Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo , el dispositivo está desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y seleccione Habilitar para reactivarlo. Vaya al próximo paso si el problema continúa luego de habilitar el dispositivo.
   figura 14: Habilitación de un dispositivo de sonido desactivado
   
   Si aparece un dispositivo de sonido en la lista , haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y seleccione Propiedades para ver más información útil para resolver el problema en la ventana Estado del dispositivo. Si Estado del dispositivo muestra que el dispositivo está funcionando correctamente, es probable que el problema esté relacionado con la configuración de sonido, con los altavoces o con los cables.

Paso 10: Configure el audio integrado en el BIOS

Algunos equipos incluyen el sonido en la placa base (audio integrado), otros traen una tarjeta de sonido y otros traen ambos.

La configuración del audio integrado en el BIOS debe coincidir con la configuración específica del hardware de audio. Siga las instrucciones de uno de los siguientes pasos, según desee restablecer las configuraciones predeterminadas de fábrica del BIOS o sólo ajustar la configuración del sonido integrado:

Paso 1: Restablezca el BIOS

Este paso restablece la configuración de audio integrado como Automática para la mayoría de las desktops HP y Compaq. Si desea mantener la configuración actual del BIOS o si restablecer la configuración predeterminada del BIOS no ayuda a solucionar el problema, avance al Paso 2: Cambie la configuración del sonido integrado en el BIOS .

1. Para ingresar al BIOS, encienda el equipo y presione la tecla F10 repetidamente hasta que se abra la pantalla Configuración del BIOS.
2. En la pantalla Configuración del BIOS, presione la tecla F5 .
3. Seleccione Yes (Sí) u OK (Aceptar) presionando la tecla Intro .
   Presione la tecla F10 . Seleccione Yes (Sí) u OK (Aceptar) para guardar la configuración predeterminada pulsando la tecla Intro .
4. Inicie el equipo y pruebe el sonido. Si aún no hay sonido, continúe con estos pasos.

Si desea mantener la configuración actual del BIOS o si restablecer la configuración predeterminada del BIOS no ayuda a solucionar el problema, avance al próximo paso.

Paso 2: Cambie la configuración del sonido integrado en el BIOS

Siga este paso para asegurarse de que la configuración del audio integrado en el BIOS coincida con la requerida por la configuración del hardware de sonido.

1. Observe la parte posterior del equipo y use alguno de estos tres ejemplos de configuración para determinar su configuración de sonido y la requerida en el BIOS. Lea las tres opciones antes de decidir.
   Configuración A (audio integrado): Si los conectores de sonido para los altavoces y micrófonos se ubican al lado de los puertos paralelos, seriales o USB, el equipo tiene audio integrado. La configuración del audio integrado en el BIOS debe ser Enabled (Activado).
   figura 15: Configuración del audio integrado
   
   Configuración B (tarjeta de sonido): Si los conectores de sonido para los altavoces y el micrófono se encuentran lejos de los puertos paralelos, seriales o USB, el equipo tiene una tarjeta de sonido. Si el BIOS tiene una configuración de audio integrado disponible, debería ser Disabled (Desactivado) . Si el BIOS no tiene configuración de audio integrado, no es necesario cambiar ninguna configuración del BIOS. Vaya al Paso 8: Elimine los controladores de sonido en Modo seguro.
   figura 16: Configuración de la tarjeta de sonido
   
   Configuración C: Si el equipo tiene conectores de sonido en ambos lugares, la configuración de sonido integrado del BIOS debe ser Disabled (Desactivado).
2. Para ingresar al BIOS, encienda el equipo y presione la tecla F10 varias veces hasta que se abra la pantalla Configuración del BIOS.
3. Use las teclas de flecha izquierda y derecha para seleccionar la ficha Advanced(Avanzadas).
4. Ubique y seleccione los elementos del menú Advanced que correspondan al audio. Puede ser uno de los siguientes:
   Onboard Audio (Audio integrado)
   Onboard Audio Options (Opciones de audio integrado)
   I/O Device Configuration (Configuración de dispositivos de E/S)
   On-Board Sound (Audio integrado)
   Audio
   Audio Codec (Códec de audio)
   figura 17: Ejemplo de menú de audio integrado

   
5. Seleccione Enabled (Activado) o Disabled (Desactivado), de acuerdo con la configuración del equipo y presione Intro .
   figura 18: Audio integrado activado

   
6. Presione F10 y luego Intro para guardar la configuración y salir.
   Se abrirá Windows.
7. Pruebe el sonido.
   Si puede escuchar sonido, el problema está solucionado.
   Si aún no hay sonido, apague el equipo y siga con estas instrucciones.
8. Después de apagar el equipo, desconecte el cable de alimentación del equipo y presione el botón de encendido durante 20 segundos. Esto elimina toda la energía del equipo.
9. Conecte el cable de alimentación y encienda el equipo.
10. Para ingresar al BIOS, encienda el equipo y cuando aparezca la primera pantalla con el logotipo, presione la tecla F10 varias veces hasta que se abra la pantalla Configuración del BIOS.
11. Presione F5 , seleccione Yes (Sí) y, a continuación, presione F10 para guardar la configuración predeterminada del BIOS.
12. Espere a que Windows se abra y reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con la próxima sección.

Paso 11: Revise el hardware de los altavoces (alimentación, altavoces y fusibles)

Verifique los altavoces para ver si el cable de alimentación está conectado y si los altavoces reciben energía.

Muchos altavoces con alimentación eléctrica, en especial los sistemas de altavoces con subwoofers, tienen fusibles. Si los altavoces no emiten ningún sonido, ni siquiera un zumbido, reemplace el fusible. Aunque no crea que haya saltado el fusible, es mejor cambiarlo para asegurarse. Si el fusible aún está en buen estado, tendrá un fusible de repuesto.

1. Apague la corriente que va al subwoofer y desenchufe los altavoces de la corriente.
2. Quite la cubierta del fusible y a continuación, el fusible. Revise el tubo de vidrio. Si el alambre que está adentro está cortado, tiene manchas oscuras o marcas de quemaduras, reemplace el fusible. Si el fusible parece en buen estado, igualmente cámbielo por uno nuevo y guarde el usado como repuesto.
3. Compre un fusible nuevo. Se aconseja llevar el fusible antiguo a la tienda de artículos de electrónica para comprar el fusible nuevo. Así, podrá comparar el fusible usado con los de la tienda y asegurarse de comprar el tipo correcto de fusible.
4. Instale el fusible nuevo, vuelva a colocar la cubierta del fusible, conecte la alimentación, encienda los altavoces y pruebe el sonido.

Para evitar daños en los altavoces y para evitar que el fusible salte en el futuro, recuerde lo siguiente al usar el equipo:

Apague el control de volumen de los altavoces antes de conectar los altavoces a la corriente.
Al igual que sucede con los buenos sistemas estéreo, no es recomendable subir el volumen más de la mitad de la perilla de control. Aumentar mucho el volumen reduce la calidad del sonido y sobrecarga los altavoces. La calidad de sonido no es buena cuando los niveles de sonido más bajos se elevan a un nivel máximo. Mucho sonido en un nivel máximo sobreexige los altavoces.

Reproduzca un sonido. Si los problemas de sonido continúan, verifique el hardware de sonido mediante el software de diagnóstico de hardware HP. Para obtener más información, consulte Verificación de problemas de hardware con las Herramientas de diagnóstico de hardware .

Solución de problemas con el micrófono

Solución de problemas con el micrófono y con la entrada de línea en (Windows Vista)

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Resolución de la mayoría de los problemas con el micrófono o la entrada de línea

El micrófono no funciona con el software de Internet (software para conversar, jugar o de conferencia)

El micrófono falla una vez instalados una cámara web o un micrófono USB.

Utilizar el grabador de voz de Windows para probar el micrófono.

Este documento se aplica a los Desktop HP y Compaq con Windows Vista.

Este documento brinda soluciones a una variedad de problemas sobre el uso de micrófonos y otras fuentes de entrada de línea (tales como reproductores de cintas, de discos y otros tipos de dispositivos de sonido).

NOTA:Asegúrese de que Windows puede reproducir el sonido a través de los altavoces antes de continuar utilizando este artículo. Si el equipo no logra reproducir el sonido a través de los altavoces consulte la Resolución de problemas de sonido en Windows Vista .

Resolución de la mayoría de los problemas con el micrófono o la entrada de línea

Por medio de los siguientes pasos pruebe, verifique el hardware y las conexiones, actualice los controladores de audio y configure los ajustes de audio en Windows. Si sigue estos pasos en el orden correcto, resolverá el problema o descubrirá si el software de audio en uso necesita ser configurado o actualizado.

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Paso 1: Probar la señal de audio

Utilice este procedimiento para determinar si Windows detecta la señal de audio de una micrófono o de un puerto de entrada de línea.

NOTA:Si está probando el puerto de entrada de línea, y el dispositivo de la fuente posee un control de volumen, recuerde que un volumen demasiado alto en el dispositivo de salida puede causar distorsiones y dañar el hardware de audio. Comience con el volumen bajo y súbalo lentamente hasta que la grabación esté en el nivel deseado. Nunca suba el volumen de la fuente por encima de la mitad.

1. Haga clic en Inicio y luego, en Panel de control .
2. Haga clic en Hardware y sonido y luego, haga clic en Administrar dispositivos de audio .
   Se abre una ventana de Sonido.
3. Haga clic en la ficha Grabación .
4. Para probar el micrófono, hable a través del mismo. Para probar la entrada de línea, envíe una señal al puerto de la entrada de línea desde el dispositivo de la fuente (pulse reproducir en el reproductor de audio). Observe las barras grises cercanas al nombre del dispositivo en la ficha de grabación:
   Si las barras grises cercanas al nombre del dispositivo cambian a verde, el dispositivo funciona, y hay una señal de audio pasando a través del micrófono o del puerto de la entrada de línea. Estos pasos demuestran que el problema está relacionado con los ajustes de sonido del software, durante la grabación de sonidos o de transmisión de la voz, que intenta utilizar. Si aún no lo ha hecho, configure el dispositivo seleccionado como predeterminado y ajuste los niveles como se muestra en el paso 4 . Una vez configurado el dispositivo como predeterminado, y ajustados los niveles, utilice y ajuste el software de grabación de sonidos o de transmisión de la voz.
   Si las barras grises se mantienen de ese color e inactivas, el dispositivo no reconoce la señal. Deje la ficha de grabación abierta y vaya al siguiente paso.
   figura 1: Sonido: La ficha de grabación muestra la señal del dispositivo del micrófono detectada

   

Paso 2: Verificación de las conexiones y del hardware:

Si es posible, conecte el micrófono (o el dispositivo utilizado como fuente en la entrada de línea) a otro equipo o dispositivo de audio. Por ejemplo, para verificar un micrófono, puede conectarlo a un grabador. Si el grabador puede grabar el sonido, el micrófono y el cable están en buenas condiciones.

Si el micrófono o el dispositivo fuente no funcionan con otro dispositivo de audio, deberá reemplazarlo.

Una vez que haya verificado que el micrófono (o el dispositivo fuente) funciona, conéctelo a la entrada del equipo correspondiente. Tenga en cuenta lo siguiente al verificar las conexiones:

El conector del micrófono es habitualmente de color rosa.
El conector para la entrada de línea habitualmente es de color azul.
figura 2: Ejemplo de conectores de audio: rosa para el micrófono, azul para la entrada de línea

Desconecte y vuelva a conectar el cable. Aunque el conector esté en la entrada correcta, conectarlo nuevamente puede ayudar si existe un problema de conexión entre el conector mini-din y la entrada.
Si está utilizando un micrófono USB, pruebe con otro conector USB. Si el micrófono trae un software, asegúrese de que esté correctamente instalado y que sea compatible con Vista.

Pruebe el micrófono o la entrada de la línea como se explica en el paso 1. Si el problema persiste, siga al paso siguiente.

Paso 3: Verificación de los niveles de volumen y de mudo

El volumen del altavoces por el micrófono y cualquier otra línea que este apagado o rechazado. Siga los siguientes pasos para verificar el volumen del altavoz en los niveles de entrada de la línea y micrófono.

1. Haga clic en Inicio , y en seguida haga clic en Panel de control .
   Abra el Panel de control.
   figura 3: Panel de Control

   
2. Haga clic en Hardware y Sonido .
   Abra Hardware y Sonido.
   figura 4: Hardware y Sonido

   
3. Haga clic en Sonido .
   Se abre la ventana sonido .
   figura 5: Ventana Sonido

   
4. Seleccione Altavoces , y en seguida haga clic en Propiedades .
   Se abre la ventana de Propiedades altavoces.
   figura 6: Ventana de Propiedades altavoces

   
5. Haga clic en la ficha Niveles .
   figura 7: Ficha de Niveles

   
6. Haga clic en Apagado  junto al botón Micrófono y cualquier otra línea que este apagado.
7. Utilice la barra deslizante para elevar el nivel del Micrófono y cada línea en al menos hasta 75.
   figura 8: Niveles altavoces

   
8. Haga clic en Aceptar .

Paso 4: Actualizar los controladores de audio

Es posible que descubra que el puerto frontal para el micrófono no funciona, falta un dispositivo para grabar en la ficha de grabación, el sistema no reconoce un micrófono al conectarlo u otro tipo de problemas. Es posible que existan controladores de audio actualizados que resuelvan este tipo de problemas. Siga los siguientes pasos para asegurarse de que los controladores de audio estén actualizados.

1. Conéctese a Internet.
2. Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda.
   Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en el signo más (+ ), situado junto a Controladores de sonido, video y juegos.
4. Haga clic con el botón derecho sobre el hardware de sonido y seleccione Actualizar software de controlador... .
   figura 9: Administrador de Dispositivos: Actualizar el software del controlador

   
5. Haga clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente y espere que Windows actualice el software del controlador.
   figura 10: Actualizar el software del controlador: Buscar software de controlador actualizado automáticamente

   
6. Windows verifica en un sitio web remoto si se dispone de software para controladores actualizado.
   Si existe una actualización disponible permita que Windows la instale.
   En caso de que no haya, salte al paso siguiente.
7. Una vez instalada la actualización de manera exitosa, pruebe el micrófono o la entrada de la línea como se explica en el paso 1. Si el problema persiste, siga al paso siguiente.
   figura 11: Actualización del software del controlador correcta

   

Paso 5: Configuración de ajustes de grabación de Windows

De manera predeterminada, Windows Vista activa automáticamente los micrófonos y los puertos de entrada de línea. Por medio de los siguientes pasos ajuste el micrófono y el puerto de la entrada de línea para que sea el puerto predeterminado, y configure los niveles de grabación.

1. Si la ficha de grabación en la ventana de sonido no está seleccionada, abra la ventana Sonido y haga clic en la ficha Grabación (del mismo modo que en el Paso 1).
   figura 12: Sonido: Ficha de grabación (para una configuración de hardware de audio Realtek incorporado)

   

   1 - Puerto del micrófono - funcionando y configurado como predeterminado

   2 - Entrada de línea - funcionando

   3 - Entrada digital (Digital In - S/PDif port) - funcionando

   4 - Stereo Mix (Software de mezcla) - Desactivado
2. Si dispone de varios puertos para micrófonos o de entrada de línea, escoja el puerto que desea utilizar. Haga clic en Predeterminar para transformar ese dispositivo en el dispositivo de entrada de audio predeterminado.
3. Si el dispositivo que desea utilizar tiene un pequeño círculo con una flecha apuntando hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Para activarlo, haga clic con el botón derecho sobre el nombre del dispositivo y seleccione Activar .
4. Con el dispositivo seleccionado, haga clic en Propiedades y luego haga clic en la ficha Niveles .
   figura 13: Propiedades del micrófono: Ficha de niveles

   
5. Ajuste el control deslizante hasta el 75%.
6. Si Silencio está activado, haga clic en el botón silencio para activar el sonido del dispositivo. El botón Silencio deber presentarse como un altavoz azul sin ningún círculo rojo.
7. Si dispone de amplificación del micrófono, ajústela a +20.0 dB.
8. Haga clic en Aceptar para guardar los valores de configuración.
9. Pruebe el micrófono del modo indicado en el Paso 1 para determinar si Windows consigue detectar la señal del micrófono o de la entrada de línea en uso. Si ha ejecutado todos los pasos y el micrófono o el dispositivo fuente aún no funcionan, los puertos de audio o el hardware de sonido del equipo pueden estar dañados.

El micrófono no funciona con el software de Internet (software para conversar, jugar o de conferencia)

Si Windows puede detectar la señal de audio del micrófono, el problema no está allí. Verifique que el micrófono y el hardware de audio funcionen correctamente con las instrucciones de la primera parte de este documento Resolución de la mayoría de los problemas con el micrófono o la entrada de línea . Si el micrófono puede grabar en Windows, asegúrese de que el software de voz este configurado para utilizar el micrófono predeterminado. Asegúrese de que el firewall permita el acceso del software de voz a Internet. Como existen muchos software que pueden transmitir voz por Internet, cada uno con diferentes configuraciones, consulte a la información de ayuda que acompaña al software de transmisión de voz para ayuda e informaciones.

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El micrófono falla una vez instalados una cámara web o un micrófono USB.

Para utilizar el micrófono con una cámara web o un micrófono USB, puede resultar necesario configurarlos separadamente, utilizando el software provisto con el dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo USB y cualquier software asociado sean compatibles con Windows Vista. Si desea utilizar un micrófono que no sea el USB o el de la cámara web, seleccione el micrófono predeterminado para utilizar con Windows. Para más información sobre cómo configurar un micrófono como predeterminado, utilice la sección del Paso 4: Configuración de ajustes de grabación de Windows . Refiérase al sitio web del fabricante de la cámara web o del micrófono USB para más información.

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Utilizar el grabador de voz de Windows para probar el micrófono.

Puede utilizar esta sección para descubrir si el equipo puede grabar una señal del micrófono y reproducirla. Utilice el grabador de voz de Windows para crear un archivo de sonido a través de los siguientes pasos:

1. Conecte el micrófono al equipo.
2. Haga clic en Inicio , Todos los programas , Accesorios y seleccione Grabadora de sonidos .
3. Haga clic en Iniciar grabación (el punto rojo) y hable en el micrófono.
   figura 14: Pantalla inicial de la grabadora de sonidos

   
4. Una vez que finalice, haga clic en Detener grabación .
   figura 15: Grabadora de sonido durante la grabación

   
   Una pantalla para guardar aparece automáticamente.
5. Escriba un nombre para el archivo y haga clic en Guardar . En la carpeta Documentos del usuario se creará un archivo WAV o WMA.
   figura 16: Pantalla Guardar como... de la grabadora de sonido

   
6. Busque y haga doble clic en el nombre del archivo de sonido para reproducir el sonido grabado. El software de sonido asociado a este tipo de archivo de audio, WAV o WMA debe reproducir el archivo. Puede abrir el archivo de sonido con el reproductor de Windows Media.